PDCA de abril destaca comportamentos do vendedor bem-sucedido

O consultor Tiago Oliveira realizou palestra no Programa de Desenvolvimento e Capacitação da Aspa (PDCA), o primeiro deste ano, no sábado (09/04). Com ampla experiência na área de vendas, o palestrante abordou o tema “Vender é uma arte: seja o protagonista”, destacando o uso da inteligência emocional como uma das principais estratégias para o fechamento de negócios e construção de relacionamentos duradouros entre compradores e clientes.

No auditório da entidade, ele elencou aspectos como autoconsciência e planejamento como ferramentas determinantes para o crescimento do profissional de vendas. “Autoconsciência viabiliza resistência mental, que por sua vez gera autoconfiança, controle da atenção e das atitudes e aumento da energia positiva”, disse o consultor. “A vida é 10% o que você experimenta e 90% como você responde a essas experiências”, destacou.

Tiago Oliveira afirmou a importância de o vendedor construir a probabilidade de vitória a partir da consciência de suas emoções, reconhecendo suas virtudes e fraquezas. “Além da inteligência emocional, o que define um vendedor de alta performance é a sua capacidade de comunicação, que tem que ser eficiente ao ponto de gerar conexão e a partir daí confiança e fidelização do cliente”.

Para o palestrante também é importante o vendedor entender que pessoas se conectam com pessoas, e não com marcas. “No processo de autoconsciência, o profissional de vendas precisa compreender seu estilo de comunicação e como esse aspecto impacta durante a negociação. Portanto, demonstre empatia e atenção para o cliente se interessar de verdade pelos seus argumentos de vendas. É no comportamento do vendedor que se encontra o seu verdadeiro poder”, pontuou.